Gerenciamento de devolução

Gerenciamento de devolução

Para acessar o vídeo completo referente ao módulo comercial clique no botão abaixo:



Caso deseje um passo a passo descritivo sobre gerenciamento de devolução, siga as orientações abaixo: 


Para realizar o gerenciamento de devolução, acesse Comercial > Devolução > Listar Devoluções.


Nessa tela você verá uma lista com todas as devoluções feitas no sistema, conforme a sua pesquisa. 


No item Filtros, é possível utilizar os filtros de pesquisa Básico ou Avançado.




No item Filtros Básico, é possível realizar pesquisa através das seguintes opções:


  • Pesquisar Cliente (Nome, Razão Social ou CNPJ/CPF)

  • Período

  • Número




No item Filtros Avançado, é possível realizar pesquisa através das seguintes opções:


  • Produto (Código, EAN ou Descrição)

  • Motivo



É necessário preencher uma data de início e término de pesquisa nas opções de filtros, e em seguida ao clicar no botão Pesquisar aparecerá a relação de todas as devoluções realizadas naquele período determinado. Ao preencher mais alguma informação nas opções de filtros, clique no botão Pesquisar, para que a busca seja feita conforme a opção desejada.




Ao clicar no botão “Limpar Filtros”, é possível limpar os filtros preenchidos de forma rápida.




Ao realizar uma pesquisa, na coluna Ações, é possível realizar as seguintes opções:


  • Visualizar informações da devolução através do ícone

  • Atalho para gerar NF-e de devolução através do ícone (Para saber como emitir uma NF-e de Devolução clique aqui)

  • Cancelar ou realizar download de devolução em PDF ou Cupom  através do ícone





Nas colunas a seguir, são apresentadas as seguintes informações da devolução:


  • Status

  • Número Sequencial

  • CNPJ/CPF Cliente

  • Nome/Razão Social Cliente

  • Orçamento Pai

  • Valor Devolução




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