Rejeição 491 - CTe complementado é diferente de Normal ou Substituição

Causa:

Ao emitir CT-e (modelo 57) Complementar, mas o CT-e complementado está diferente de Normal ou Substituição, haverá a rejeição “491 - CT-e complementado é diferente de Normal ou Substituição“.

Exemplo:

Está sendo emitido um CT-e de Complemento de Valores, porém o CT-e a ser complementado (CT-e emitido com o valor faltante) não é de finalidade Normal ou Substituição. Nessa situação, a CT-e será rejeitada pelo motivo 491.

Veja a regra de validação da Sefaz:

Como Resolver:

Primeiramente, verifique se o CT-e informado para ser o complementado é o correto, para isso, acesse CT-e > Gerenciar CT-e > Pesquisar > Edite o CT-e rejeitado.

Acesse a aba CT-e Outros > CT-e de Complemento. Valide se a chave informada é do CT-e com a finalidade de emissão Normal ou de Substituição.

Se por acaso este campo estiver uma chave de acesso diferente do CT-e que precisa ser complementado, edite o campo e inclua a chave do CT-e correto, em seguida, clique em Salvar e em seguida Transmitir.

Observação: Caso o CT-e que precisa ser complementado seja da finalidade de Emissão diferente de Normal ou Substituição, o CT-e não será autorizado.

Feito isso, o CT-e será reenviado ao SEFAZ e em seguida autorizada.

Referência:

CT-e: Manual de Orientação ao Contribuinte

• Related Articles

• Rejeição 269 - CNPJ Emitente do CT-e Complementar difere do CNPJ do CT-e complementado

  Causa: Quando for emitido um CT-e Complementar com o CNPJ emitente diferente do CNPJ do emitente do documento fiscal, referenciado, por conta disso será retornado a rejeição “269 – CNPJ Emitente do CT-e Complementar difere do CNPJ do CT-e ...

• Rejeição 801 - CNPJ/CPF do destinatário do CTe complementar deve ser igual ao informado no CTe complementado

  Causa: Essa rejeição ocorre ao emitir um CT-e, se tipo do de emissão for Complementar, o CNPJ/CPF do destinatário do CT-e complementar é diferente do informado no CT-e complementado. Exemplo: Foi emitido um CT-e do tipo complementar, porém o CNPJ do ...

• Rejeição 655 - CTe complementado deve estar com a situação autorizada (não pode estar cancelado)

  Causa: Ao emitir um CT-e complementado, o mesmo deve estar com o status/situação autorizado(a), ele não pode estar cancelado. Caso contrário retornará a ''Rejeição 655 - CTe complementado deve estar com a situação autorizada (não pode estar ...

• Rejeição 739 - O CT-e substituído deve possuir evento de Prestação do Serviço em Desacordo para alteração de tomador

  Causa: Essa rejeição ocorre ao emitir um CT-e do com Finalidade De Emissão 3 (substituição) mas o CT-e substituído não possui evento de Prestação do Serviço em Desacordo para alteração de tomador. Exemplo: Suponha que você tenha emitido o CT-e ...

• Rejeição 724 - CTe Globalizado deve conter NFe com CNPJ diferentes para múltiplos remetentes

  Causa: Essa rejeição ocorre ao emitir um CT-e normal ou de substituição, informar o indicador de CT-e globalizado e o conhecimento de transporte não possuir 5 ou mais NF-e vinculadas com CNPJ distintos. Exemplo: Foi emitido um CT-e com indicador ...